จากกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ข้อความระบุว่า ตนถูกเจ้าของผลิตภัณฑ์ยาสีฟันยี่ห้อหนึ่งฟ้องเรียกค่าเสียหาย 1,700,000 บาท เพราะโพสต์ข้อความรีวิวผ่านกลุ่มเฟซบุ๊กกลุ่มหนึ่ง ทั้งที่ครอบครัวใช้ยาสีฟันยี่ห้อดังกล่าวทั้งบ้านมายาวนาน ตนรีวิวตามจริงที่เคยใช้ แต่อยู่ๆ เจ้าของแบรนด์มาฟ้องเรียกค่าเสียหาย ยืนยันว่า ไม่ได้มีเจตนาไม่ดี แต่รีวิวตามจริงในฐานะผู้บริโภค ตอนนี้เดือดร้อนมาก ยังไม่มีรายได้ เพิ่งคลอดบุตรด้วย แฟนทำงานคนเดียว จะกินจะใช้ยังลำบาก จะทำยังไงดี 

แต่ทว่าชาวเน็ตได้ขุดข้อความที่เจ้าตัวโพสต์รีวิวยาสีฟันยี่ห้อหนึ่งโดยพาดพิงยี่ห้ออื่น พร้อมกับคอมเมนต์คนที่เข้ามาเตือนว่า ถ้าจะฟ้องก็ฟ้องมาถ้าไม่พอใจเชิญโพสต์อื่น ตนเสียเงินซื้อ พอใจที่จะรีวิวแบบนี้ จนกลายเป็นกระแสพลิกกลับ

ล่าสุดเฟซบุ๊ก Dolhathai Teenakul ของ น.ส.ดลหทัย ทีนะกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แฮวอน จำกัด เจ้าของแบรนด์ยาสีฟันแฮวอน (Haewon) โพสต์ข้อความระบุว่า "ไม่มีเหตุผลที่แบรนด์แฮวอน จะฟ้องผู้บริโภคเลยค่ะ ผู้บริโภคย่อมวิพากษ์วิจารณ์สินค้าตามความเป็นจริงได้ อยู่กันมาเกือบ 10 ปี ไม่เคยฟ้องลูกค้าเลยซักคนเดียว สินค้าไหนก็ตาม เราไม่เคยมีความคิดแบบนี้ เพราะแบรนด์แฮวอนโตมาจากความเชื่อมั่นของลูกค้า ทุกคำแนะนำเรายินดีรับฟังเสมอ

ที่ผ่านมาก็มีทั้งลูกค้าที่ชอบและติชม เป็นปกติของการทำสินค้า ทางบริษัทไม่เคยฟ้องร้องใดๆ ทั้งสิ้น บริษัทฟ้องจำเลยต่อศาลเฉพาะคดีที่จำเลยมีเจตนาไม่สุจริต ต้องการดิสเครดิต เพื่อผลประโยชน์แก่ตนเองหรือพวกพ้อง อันเป็นการทำให้บริษัทได้รับความเสียหายเป็นอย่างมากเท่านั้น โดยหลักฐานทุกอย่างขอแสดงในชั้นศาล และให้ศาลเป็นผู้พิจารณาพิพากษา ขอบคุณทุกความห่วงใยนะคะ ขอบคุณจากใจค่ะ"

รายงานข่าวเพิ่มเติมแจ้งว่า สำหรับยาสีฟันแฮวอน วางจำหน่ายเมื่อปี 2562 เป็นยาสีฟันสมุนไพร วัตถุดิบหลัก 9 ชนิด คือ ฟูลออไรด์ สารสกัดจากใบฝรั่ง สารสกัดแทนนิน เมนทอล คาโมมายล์ สะระแหน่ ว่านหางจระเข้ สารสกัดชาเขียว และวิตามินซี เจาะตลาดกลุ่มพรีเมียม แมส ปัจจุบันวางจำหน่ายและทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ โดยมีตัวแทนจำหน่ายนับหมื่นราย

ที่มา : https://www.facebook.com/dolhathai/posts/10228204909885308
https://mgronline.com/onlinesection/detail/9650000057938