เกิดเหตุผู้โดยสารชายคลั่ง พยายามเปิดประตูฉุกเฉินของเครื่องบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส (United Airlines) ซึ่งเดินทางจากนครลอสแองเจลิสไปยังบอสตัน ก่อนจะหันไปคว้า 'ช้อนเหล็ก' แทงคอของพนักงานต้อนรับ

เซเวโร ตอร์เรส วัย 33 ปี จากรัฐแมสซาชูเซตส์ ทำร้ายร่างกายพนักงานต้อนรับ และถูกลูกเรือกับผู้โดยสารคนอื่นๆ ช่วยกันล็อกตัวเอาไว้ได้ ก่อนที่เครื่องบินจะลงจอดที่ท่าอากาศยานนานาชาติโลแกน ในเมืองบอสตัน

เหตุระทึกครั้งนี้เกิดขึ้นราว 45 นาทีก่อนที่เครื่องบินจะเดินทางถึงที่หมาย โดยมีสัญญาณแจ้งเตือนไปยังห้องนักบินว่าประตูฉุกเฉินที่อยู่ระหว่างที่นั่งชั้นเฟิร์สคลาสกับชั้นประหยัดถูก ‘disarmed’

พนักงานต้อนรับคนหนึ่งสังเกตเห็นตอร์เรสเข้าใกล้ประตูดังกล่าว และสงสัยว่าเขาอาจจะทำอะไรบางอย่างกับประตูฉุกเฉินจึงได้เข้าไปสอบถาม แต่ก็ถูกอีกฝ่ายท้าทายกลับว่า “มีกล้องตัวไหนบันทึกภาพได้ไหมว่าผมทำ?”

(25 มี.ค. 68) สำนักข่าวซีเอ็นเอ็นรายงานว่า ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ (United Airlines) ออกแถลงการณ์ขอโทษหลังจากเที่ยวบิน UA198 ซึ่งมุ่งหน้าไปยังเซี่ยงไฮ้จากลอสแอนเจลิส ต้องบินกลับกลางทางหลังจากเดินทางไปได้เพียง 2 ชั่วโมง เนื่องจากนักบินลืมนำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย

เที่ยวบินดังกล่าวซึ่งออกเดินทางจากท่าอากาศยานนานาชาติลอสแอนเจลิส (LAX) เมื่อวันที่ 22 มีนาคม เวลา 14:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ด้วยเครื่องบินโบอิ้ง 787-9 Dreamliner ได้บินไปได้ประมาณสองชั่วโมง ก่อนที่ทีมบินจะตระหนักถึงความผิดพลาดของนักบินที่ไม่มีเอกสารสำคัญสำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ

หลังจากพบปัญหาดังกล่าว ทีมบินจึงตัดสินใจบินกลับและลงจอดที่ ท่าอากาศยานนานาชาติซานฟรานซิสโก (SFO) โดยไม่ได้เดินทางต่อไปยังเซี่ยงไฮ้ตามที่กำหนดไว้ ก่อนที่เที่ยวบินจะถูกเลื่อนออกไป

ทาง ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ พร้อมยืนยันว่าได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน และจะทำการตรวจสอบการทำงานภายในเพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ในลักษณะนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

ขณะเดียวกันผู้โดยสารบนเครื่องก็ได้รับการดูแลและข้อเสนอในการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางใหม่ และทางสายการบินระบุว่าได้ทำทุกอย่างเพื่อให้การเดินทางดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด

“นักบินไม่ได้พกหนังสือเดินทางติดตัวมาด้วย” ยูไนเต็ดกล่าวในแถลงการณ์ “เราได้จัดเตรียมลูกเรือชุดใหม่เพื่อพาลูกค้าของเราไปยังจุดหมายปลายทางในเย็นวันนั้น โดยมอบคูปองอาหารและเงินชดเชยให้กับลูกค้า”

สำหรับเหตุการณ์ดังกล่าวกลายเป็นที่พูดถึงในโลกออนไลน์ โดยหลายคนไม่พอใจและตั้งคำถามว่า ทำไมถึงไม่มีการตรวจสอบเอกสารของนักบินก่อนการเดินทางไกล ส่งผลให้เที่ยวบินต้องล่าช้าและสร้างความไม่สะดวกให้กับผู้โดยสารจำนวนมาก